Proyecto USS habilita uso de IA para cuidar mejor en casa después del alta hospitalaria
La Universidad San Sebastián y el Hospital Clínico Félix Bulnes impulsan “Escuela para Cuidadores EDUC AI”, una iniciativa de Vinculación con el Medio que utiliza un asistente virtual con cápsulas educativas generadas con inteligencia artificial para apoyar a cuidadores de pacientes dados de alta hospitalaria.
Cuando una persona recibe el alta hospitalaria, muchas familias comienzan una etapa para la que no siempre se sienten preparadas. Administrar medicamentos, reconocer signos de alerta, apoyar la movilidad o seguir indicaciones de alimentación puede transformarse en una fuente de temor, especialmente cuando esos cuidados estaban en manos de equipos clínicos.
En esa transición entre el hospital y el hogar se inserta “Escuela para Cuidadores 3.0 EDUC AI, un Proyecto Colaborativo de Vinculación con el Medio” (VcM) de la Universidad San Sebastián, desarrollado junto al Hospital Clínico Félix Bulnes, que en su tercera versión busca apoyar a cuidadores de pacientes de la unidad de Pre Alta mediante herramientas digitales de educación en salud.
La iniciativa contempla un asistente virtual con videocápsulas educativas generadas con inteligencia artificial, con contenidos elaborados por estudiantes de distintas carreras y validados por equipos académicos y clínicos. A través de información simple, accesible y disponible en línea, el proyecto busca acompañar a las familias en cuidados cotidianos que pueden resultar decisivos después del alta.
Necesidad del sistema
Johanna Castro, académica de Vinculación con el Medio de la carrera de Enfermería de la USS y líder del proyecto, explica que la iniciativa responde a una necesidad concreta del sistema hospitalario. “Pese a que se ha mejorado la optimización en el uso de las camas hospitalarias, aún existen retrasos en ingresos de usuarios que esperan una cama para la resolución de su problema de salud”, señala.
Durante 2026, el proyecto se desarrolla en la unidad de Pre Alta del Hospital Clínico Félix Bulnes, justo antes de que el paciente regrese a su casa. Para la académica, ese momento permite orientar a las familias mientras todavía están en contacto con el equipo de salud, así “se aprovecha el tiempo del cuidador que se encuentra en el hospital, enseñándole la usabilidad del recurso tecnológico y así favorecer la disminución de la posibilidad de reingresos hospitalarios debido a complicaciones asociadas a sus condiciones especiales de cuidado”.
La iniciativa considera la entrega de herramientas digitales mediante un código QR que permitirá acceder al asistente virtual con videos educativos, que pueden consultar en sus casas cuantas veces necesiten.
Un apoyo tecnológico
La innovación está en llevar una herramienta tecnológica a una situación cotidiana y sensible para las familias. Johanna Castro explica que el asistente virtual aborda temáticas reconocidas como necesarias por los profesionales del hospital, con material educativo que apoyará los cuidados en el domicilio y hará posible “la extensión del cuidado del hospital al hogar”.
La coordinadora de la unidad BPSO – RNAO del Hospital Clínico Félix Bulnes, Viviana Silva, subraya la importancia de preparar mejor a las familias antes del regreso a casa. “Muchas veces las familias asumen cuidados complejos sin contar con herramientas, conocimientos o acompañamiento suficiente, lo que puede generar inseguridad, errores en los cuidados, reingresos evitables y complicaciones en la recuperación del paciente”.
Para Silva, este proyecto, que tributa al Programa Territorial Hito Más Ciudadanos Conectados, de VcM, se vincula con una atención centrada en la persona y su familia, donde el cuidador cumple un rol clave en el proceso terapéutico. En esa línea, afirma que “educar y acompañar oportunamente permite empoderar a las familias, favorecer la adherencia a las indicaciones clínicas y mejorar la experiencia del cuidado posterior al alta hospitalaria”.
Soluciones para problemas reales de salud
El componente innovador también está en su construcción interdisciplinaria. En la elaboración de los contenidos participan estudiantes de Enfermería, Medicina, Kinesiología, Nutrición y Dietética, Ingeniería Civil Informática, Pedagogía en Educación Diferencial y Trabajo Social.
Cada disciplina aporta una mirada distinta, en aspectos como
- 🩺 Contenidos clínicos
- 🍽️ Movilidad y la alimentación
- 🌐 Acceso a redes
- 💻 Desarrollo tecnológico
- 👵 Adaptación del lenguaje para adultos con distintos niveles de comprensión.
En la práctica, esto permite que el asistente virtual sea una herramienta educativa pensada para ser entendida y utilizada por personas reales. Castro enfatiza que la participación de distintas carreras permite abordar el cuidado desde una mirada integral. “La interdisciplina ayuda a que la solución sea más completa, pertinente y adaptada a las necesidades reales de cuidadores y familias”, dice.
Más allá de las aulas
Gustavo Candia, interno de Enfermería USS, explica que los cuidadores no solo enfrentan dudas técnicas, sino también temor ante el cuidado en casa. “Más que dudas, es un miedo a cómo ejecutar una acción que antes realizaba personal capacitado y generar algún tipo de daño al paciente”, señala, aludiendo a situaciones como el uso de insulina o la movilización de una persona con menor autonomía.
En ese contexto, considera que el asistente virtual puede complementar el rol educativo de Enfermería, especialmente cuando el tiempo, la sobrecarga asistencial o el estrés de la familia dificultan la comprensión de toda la información durante el alta. Candia resume ese aporte al afirmar que “tendremos una herramienta que permitirá ir solucionando dudas que surjan en el momento, además de aprender a su propio ritmo”.